Si tienes dudas sobre el acceso al aula, la descarga de plantillas o el envío de ejercicios, aquí encuentras por dónde empezar y a quién escribir.
Canales de atención y tiempos de respuesta
La mayoría de las consultas que llegan al centro formativo tienen que ver con acceso al aula, descarga de plantillas o dudas sobre un ejercicio entregado. Si tu caso encaja en alguno de estos frentes, empieza por aquí: te ahorras el correo y nosotros ganamos tiempo para lo que sí requiere revisión manual.
Escribe a info@medicalspecialistfees.com indicando en el asunto el módulo o el recurso implicado. Adjunta captura si el problema es de visualización. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles; los envíos de viernes por la tarde suelen resolverse el lunes siguiente.
Útil para: accesos, incidencias técnicas, cambios de datos de matrícula.
Si tienes una entrega bloqueada o un taller en curso, llama al +52 21 5507 4484 en horario de oficina. Fuera de ese horario deja un mensaje breve con tu nombre y el nombre del curso; lo devolvemos al día siguiente.
Útil para: problemas durante una sesión en vivo o una entrega con fecha límite.
Las dudas sobre criterios de corrección, formato de archivos o uso de una plantilla concreta se atienden por escrito, porque así queda registro del criterio aplicado. Cuéntanos qué documento estás preparando y qué parte no queda clara.
Útil para: dudas de contenido, criterios de evaluación, versiones de plantillas.
Si tu pregunta es sobre el funcionamiento general de la plataforma, el archivo de recursos o el panel de actividades, probablemente ya esté resuelta en las preguntas frecuentes. Allí agrupamos las respuestas por tema y evitamos repetir lo mismo en cada correo.